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日前,林先生将一面绣着“丹心一片救人命 千声赞语送医师”的锦旗送到了院长办公室,向为他诊治的李文革副院长和医务工作者表示感谢,感谢医生高超的医术、感谢住院期间医护人员精心治疗和温暖的关怀。

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据悉,林先生因高血压、脑梗多次就诊于和林职工医院,副院长李文革凭借丰富的临床经验,结合患者以往病史和林佩先生实际情况,制定了精准的诊疗计划,在医务人员不分昼夜的精心护理下,林先生的病情日渐好转,9月6日出院。林先生在出院后抑制不住自己的感激之情,将自己的心意写在锦旗上,送到了和龙林业局职工医院,感激之情溢于言表。

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一面锦旗,传递的不仅是患者的感激之情,更是对医院服务品质的认可,对病患倾情服务的最好证明,对医护人员工作的充分肯定。朴实的言语,鲜艳的锦旗,彰显的是医患之间彼此的真诚与和谐,是对医护人员无私奉献的最好回报。

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近年来,和林职工医院始终把患者利益放在首位,以“全心全意为职工群众服务”的办院理念,大力扩展服务功能,延伸服务领域,制定了一整套制度、方案,促进了职工医院的健康持续发展。

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加强医院管理 提升队伍素质

和林职工医院不断深化院内运行机制改革,医院领导班子相互团结,明确责任、各司其职,各项制度健全,落实到位,各项工作,按部就班,井然有序。医院坚持首诊负责制,认真执行十二项核心制度,按照“三基三严”(基本理论、基本知识、基本技能;严格要求、严谨态度、严肃作风)质量标准要求,严格医疗质量管理,定期组织全员医务人员学习医学新知识、新理论、新方法,探讨疑难病例和典型病例,探索新知识、新技术,医务人员的专业素质快速提升,医疗服务质量明显改善。

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开展优质医疗 提升服务质量

职工医院坚持将行风工作作为一项形象工程、民心工程来抓,把行业作风建设和职业道德建设作为优质服务的一项大事来抓,召开全院行风建设总动员大会,进一步从服务态度、提高服务质量、规范医疗行为等方面修订服务承诺内容,开展满意度工程系列活动,并积极布置创建诚信医院工作。确定总体要求与目标、重点内容、实施步骤、组织领导,号召全院职工积极参与到活动中去。在满意度工程活动中开展医德查房、住院费用日清单制、放心药房等活动。把服务行为置于职工群众的广泛监督之下。针对离休老干部行动不便,医院派车专人接送,出院后定期回访,送医送药上门,帮助办理住院、出院、收送化验单、记帐等服务。

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加大宣传力度 提升医院形象

积极开展院内宣传工作,把党的卫生工作方针、医院工作新亮点、新技术、新项目、好人好事等,通过微信、板报、墙报,进行院内、院外宣传,调动一切可以调动的力量参与医院文明建设。两年来,围绕医院中心工作,进一步提升职工群众的健康水平,充分发挥医院健康教育和帮扶互助的优势,积极开展各项义诊活动,选派优秀医护人员组成健康巡讲专家组深入社区、学校、企业等单位,宣传“健康保健”相关知识,开办讲座20余场,受益人群1000余人,发放健康宣传资料2000余份。开展精准扶贫、对口支援、上山下乡等义诊活动30余次,为1000余名职工群众进行免费体检、义诊、咨询并发放各类健康教育宣传小册子及宣传资料。与离退休老职工及生活困难的职工进行帮扶结对,每年帮扶人次达50余人,受到广大职工群众的一致好评。(文:栾金城) 

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